FAQ - Questions fréquentes

Foire Aux Questions (FAQ) – EastSideShoes

Bienvenue sur la page FAQ d'EastSideShoes. Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse, contactez nous via la page Contact.

1. Comment passer une commande ?
Pour commander, parcourez nos collections, choisissez votre article, sélectionnez la taille, puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Suivez ensuite le processus de paiement jusqu'à confirmation.

2. 

Quels sont les délais de traitement et de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées.
Les délais moyens de livraison après expédition sont les suivants :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
  • Belgique / Luxembourg : 2 à 5 jours ouvrés
  • Europe : 7 à 15 jours ouvrés
  • Reste du monde : 15 à 25 jours ouvrés
  • Livraison offerte dès 150 € d'achat.

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la disponibilité du transporteur.

3. Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
Procédure :
1. Contactez nous ou accédez à votre compte.
2. Ouvrez une demande de retour.
3. Suivez les instructions pour renvoyer l'article.

Le remboursement sera effectué après réception et inspection des produits.

4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay/Google Pay ainsi que d'autres moyens selon votre région.

5. Comment puis-je vous contacter ?
Par e-mail à contact@eastsideshoes.com, par téléphone au +33 06 84 92 72 82, ou via notre formulaire de contact. 
Adresse : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France.

6. Les produits sont-ils authentiques ?
Oui. Tous nos articles sont neufs et authentiques, provenant de stocks de marques ou de distributeurs officiels.

7. Les produits sont-ils en stock ?
Oui. Sauf mention contraire sur la fiche produit, les articles vendus sur EastSideShoes sont physiquement stockés en France avant expédition.

8. EastSideShoes est-il le site officiel des marques vendues ?
Non. EastSideShoes est un revendeur indépendant. Sauf mention expresse, nous ne sommes pas affiliés officiellement aux marques présentées sur le site.

Vos données sont sécurisées
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