FAQ - Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen (FAQ) – EastSideShoes

Willkommen auf der FAQ-Seite von EastSideShoes. Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen. Sollten Sie keine Antwort finden, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontakt-Seite.

1. Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Um zu bestellen, durchstöbern Sie unsere Kollektionen, wählen Sie Ihren Artikel aus, wählen Sie die Größe und klicken Sie dann auf „In den Warenkorb“. Folgen Sie anschließend dem Bezahlvorgang bis zur Bestätigung.

2.

Wie hoch sind die Bearbeitungs- und Lieferzeiten?
Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Werktunden vorbereitet.
Die durchschnittlichen Lieferzeiten nach dem Versand sind wie folgt:

  • Frankreich (Festland): 2 bis 5 Werktage
  • Belgien / Luxemburg: 2 bis 5 Werktage
  • Europa: 7 bis 15 Werktage
  • Rest der Welt: 15 bis 25 Werktage
  • Kostenlose Lieferung ab 150 € Einkaufswert.

Die angegebenen Zeiten sind Richtwerte und können je nach Verfügbarkeit des Versanddienstleisters variieren.

3. Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja, Sie haben ab Erhalt 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Vorgehensweise:
1. Kontaktieren Sie uns oder melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an.
2. Öffnen Sie eine Rückgabeanfrage.
3. Folgen Sie den Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.

Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt und Prüfung der Produkte.

4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay/Google Pay sowie weitere Zahlungsmittel je nach Ihrer Region.

5. Wie kann ich Sie kontaktieren?
Per E-Mail an contact@eastsideshoes.com, telefonisch unter +33 06 84 92 72 82 oder über unser Kontaktformular.
Adresse: 60 Rue François 1er, 75008 Paris, Frankreich.

6. Sind die Produkte authentisch?
Ja. Alle unsere Artikel sind neu und authentisch und stammen aus Markenbeständen oder von offiziellen Vertriebshändlern.

7. Sind die Produkte auf Lager?
Ja. Sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben, werden die auf EastSideShoes verkauften Artikel physisch in Frankreich gelagert, bevor sie versandt werden.

8. Ist EastSideShoes die offizielle Website der verkauften Marken?
Nein. EastSideShoes ist ein unabhängiger Händler. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind wir nicht offiziell mit den auf der Website präsentierten Marken verbunden.

Ihre Daten sind sicher
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